一、办理居住证延时服务获得群众好评
2021年8月12日上午一位女士走进邯山区公安分局火磨派出所户籍室，着急地说到：“同志，我孩子9月份要上小学了，现在报名，学校让我们办理居住证才能报名上学，因我们户口是县里的，报名时间就三天，我现在非常着急。”连警官了解此事后，得知此人姓杨，现居住在小光明街22号楼，并安慰她说：“杨女士，您别心急，我会为您解决的，请放心。”连警官审核完手续后，并告知其如何填表，由于杨女士来的比较晚，填好表已到中午下班时间，杨女士深表歉意，辅警张璇对杨女士说：“没关系，我们加班给您办好，不能耽误您给孩子报名上学，请放心。”最后给杨女士及孩子办理了居住登记并给其孩子出具居住登记凭证，及时的将居住登记凭证给了杨女士。
2021年9月9日杨女士送来了感谢信，她激动地对户籍民警说：连警官，我孩子顺利入学了，真是非常感谢你们!连警官说：“不用谢这是我们应该做的。”当听到群众对我们基层户籍民警辅警工作的认可。我们也感到非常暖心。
火磨派出所自开展便民利民延时服务以来，得到了群众的一致好评。
二、老人来办理身份证，驱车送老人回家
近期，一位男士带着一位老人走进了邯山区公安分局火磨派出所户籍室，他很着急的说：“警官，我母亲的身份证怎么也找不到了，好多事情都需要用呢，这可怎么办呀?”户籍民警连警官耐心地说：“这位先生，别着急，证丢了咱们可以补办。”了解的他家的情况得知，这位先生姓王，父母年龄已高，一直随其居住。王先生的母亲年龄大满头白发，照了好多张照片始终通不过，因照相时间长，王先生父亲还在家没人看，连警官安慰地说：“王先生，别心急，您先回家照顾父亲吧，等您母亲办好身份证我们开车把老人送回家。”连警官将此事第一时间向户政科领导汇报，霍昱方科长立即安排人与其对接，随即对老人照片进行处理，给老人办理了身份证。最后由张宙所长派车并安排连警官护送将王先生母亲安全送回家。
下车后，王先生的母亲拉着连警官的手眼含热泪地说：“闺女，真是谢谢你了!”王先生也很激动地说：“谢谢连警官!您真是为民解忧，为民解难的好警察!”（邯山区公安分局供稿）
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